Доставка

Оплата

Заплатить за покупку покупатель может только в одной валюте – рублях. После того, как заказ был утвержден оператором, изменить способ оплаты нельзя.

Расчет за наличные средства.

Это самый простой, удобный и распространенный способ оплаты за товары. Сотруднику, который работает в службе доставки, необходимо отдать деньги за покупку, чтобы получить заказ или забрать его самовывозом со склада.

Оплата картой.

Временно производится только при оплате в офисе компании.

Безналичный расчет.

В случае если заказ будет оформлен на юридическое лицо, безналичный расчет является единственным способом оплаты за товар.

Для того чтобы получить оплаченный заказ понадобиться иметь при себе:

  • Доверенность от организации;
  • Удостоверение личности.

С заказом покупателю выдается: УПД о получении товара или товарная накладная.

Оформление заказанного товара

Сделать заказ можно на сайте компании, связавшись с менеджерами по телефону, отправив письмо на электронную почту или используя функцию заказа обратного звонка.

Обращаясь на почту, заявка будет считаться принятой после того, как с покупателем свяжется представитель фирмы, чтобы согласовать с ним его заказ.

Доставка

Компания ставит перед собой задачу сделать приобретение товара удобным и простым, в согласованные сроки. Именно поэтому покупателям предлагают воспользоваться услугами по доставке. Клиент гарантированно получит заказанный товар при условии соблюдения всех договоренностей по предоставлению корректной информации (адрес, ФИО, телефон), времени доставки и оплате.

Цена доставки будет сформирована с учетом количества заказанной продукции и конечного пункта, куда необходимо отправить товар.

  1. Транспортировка товара автомобилем Газель – дополнительная услуга от компании. Она предоставляется клиентам в порядке очереди и в утвержденные даты. Товар доставляется  ежедневно с 11 до 15 или с 15 до 19ч.
  2. За пределы Свердловской области товар отправляем транспортными компаниями.

 

Общие положения

  • Доставка продукции осуществляется транспортными средствами разной грузоподъемности. Стоимость доставки зависит от массы и объема товара, а также от способа выгрузки, наличия жесткой упаковки или наличия паллет;
  • Товар доставляется к тому месту, куда может подъехать машина или находится региональное отделение транспортной компании;
  • При заказе товара, покупателя просят заранее предупреждать о возможных ограничениях подъезда грузовых автомобилей (шлагбаум, грунтовая дорога,  мост с ограничением по весу или высоте и прочее);
  • Компания просит покупателей обеспечить свободный подъезд к месту, где будет проходить разгрузка. Тогда машина подъедет как можно ближе к месту выгрузки товара, не нарушая правил ПДД и исключая вероятность повредить автомобиль или заблокировать проезд для других транспортных средств;
  • Доставка товара произойдет только после того, как заказчик подтвердит свою готовность принять автомобиль;
  • В день, когда была оговорена доставка, покупатель должен быть на связи по телефонам, которые он указал как контактные и находиться по адресу, который указан, как место доставки.
  • В случае если удаленность от адреса доставки превышает 1 км, покупатель по требованию продавца обязан доплатить разницу в стоимости доставки до конечной точки выгрузки (14 руб/км в одну сторону).

Сведения, необходимые для доставки

  1. Адрес покупателя.
  2. Телефон. (По возможности просьба указать дополнительный номер для связи).
  3. Подъезд к месту разгрузки (С какой стороны удобно подъехать машине, есть ли двор, арка, необходим ли пропуск).

Самовывоз

Самостоятельно забрать заказ можно с понедельника по субботу с 10 утра и до 19 вечера. Для этого необходимо предварительно договориться с менеджером предприятия.

Выдача

Выдача продукции осуществляется по доверенности, если товар забирает юридическое лицо, или при предъявлении паспорта, если продукция отпускается физическому лицу.

Если покупатель обнаружил, что поставленный ему товар не соответствует заказу или его количество не в полном объеме, необходимо незамедлительно сообщить об этом менеджеру до того, как водитель уедет. Это гарантия того, что товар быстро поменяют или довезут отсутствующие составляющие на основании приемки товара клиентом при уполномоченном лице продавца.

Если клиент принял товар, расписался товарной накладной о получении товара без проверки количества комплектующих и качества поставленного товара, он не вправе требовать замены товара или поставки ему отдельных комплектующих, кроме случаев, которые прямо указанных в законе «О защите прав потребителей».

После того как товар был принят, претензии, касающиеся его внешнего вида, а также комплектации не будут рассматриваться.

Возврат товара

По закону «О защите прав потребителей» в соответствии с 23 статьей покупатель имеет право поменять непродовольственную продукцию, которая не соответствует качеству, на аналогичный товар. Продавец обязан заменить товар в течение 14 дней с момента совершения покупки, если он не подошел клиенту по основаниям, перечисленным в законе «О защите прав потребителей». В этом случае, доставка до продавца осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет.

Хиты продаж